SCHOTT Profil de contact
1. Informations générales
SCHOTT s’engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données et à traiter vos informations personnelles de manière responsable. Cette déclaration explique comment nous utilisons vos informations avec votre consentement pour vous offrir une expérience utilisateur optimale.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation des données lorsque vous naviguez sur nos sites web, veuillez consulter notre Politique de protection des données. La manière dont nous utilisons les cookies sur nos sites web est décrite ici.
2. Description et portée du traitement des données
Tous les visiteurs peuvent utiliser les sites web généraux de SCHOTT de manière anonyme. À un moment donné, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou que vous remplissez un formulaire de contact, vous nous fournissez vos coordonnées, révélant ainsi votre identité. De plus, nous exploitons des portails en ligne via notre identifiant SCHOTT où l’accès n’est possible que par le biais de connexions personnalisées.
Nous collectons également des informations vous concernant en tant que contact chaque fois que vous interagissez avec nous. Cela inclut les fois où vous consultez sur nos sites web ou vous vous connectez à nos portails en ligne, vos interactions avec notre service client et nos représentants commerciaux, ainsi que toutes les actions que vous entreprenez dans le cadre de nos campagnes marketing.
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous utilisons toutes les données décrites ci-dessus aux fins pour lesquelles elles ont été initialement recueillies, à savoir : pour traiter votre commande ou évaluer les résultats de nos campagnes marketing. Avec votre consentement, nous souhaitons améliorer l’utilisation des données pour optimiser votre expérience utilisateur et aider nos conseillers commerciaux à interagir efficacement avec vous.
Nous souhaitons notamment utiliser les éléments suivants :
a) Interactions en ligne
Nos services en ligne nous permettent de mesurer le trafic en ligne de manière anonyme, ce qui nous permet de mieux comprendre nos visiteurs et d’améliorer continuellement l’expérience en sur nos sites web et notre contenu. Avec votre consentement, nous souhaitons associer ces données à vous personnellement afin de personnaliser votre expérience utilisateur numérique.
Les données que nous collectons comprennent des informations sur les pages web que vous avez visitées, la fréquence et la durée de vos visites, ainsi que le contenu avec lequel vous avez interagi.
Lorsque nous menons des efforts de marketing, nous suivons leur efficacité par différentes méthodes, telles que le suivi des newsletters, le suivi des clics sur les différentes publicités que nous plaçons sur Internet, etc. Avec votre consentement, nous souhaitons utiliser ces données avec votre profil de contact afin de nous assurer que vous ne recevez que des informations qui sont pertinentes pour vous et que nos efforts marketing soient plus efficaces.
Les données récoltées contiennent des informations sur les courriels que vous recevez de notre part et sur ceux que vous avez effectivement lus, sur les actions qui ont suscité votre intérêt pour nos produits et sur votre comportement sur des sites tiers.
b) Interactions hors ligne
En tant que contact, vous interagissez avec nos conseillers commerciaux de diverses manières, qu’il s’agisse de demander des devis, de participer à nos présentations de produits, de parler des applications de nos produits et services, etc. Avec votre consentement, nous souhaitons utiliser ces données avec d’autres informations vous concernant personnellement afin d’améliorer notre service et d’optimiser nos interactions avec vous.
Les données collectées comprennent des informations sur les réunions et les vidéoconférences que nous tenons ensemble, ainsi que la correspondance et les appels téléphoniques que nous échangeons avec vous.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les données à caractère personnel spécifiques que nous recueillons pour les services ou les installations que vous utilisez, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données à l’adresse info.datenschutz@schott.com.
3. Finalité du traitement des données
Chez SCHOTT, nous aimons connaître nos contacts, car c’est la seule manière pour nous de trouver de nouvelles façons de leut offrir une expérience exceptionnelle. Nous utilisons les informations vous concernant de diverses manières. Entre autres, pour vous offrir des produits et services que vous avez sollicités, pour faire de votre expérience utilisateur numérique la meilleure qui soit et pour vous conseiller au mieux.
4. Aspects légaux
La base juridique du traitement des données à caractère personnel pour la personnalisation de votre expérience client est toujours votre consentement (art. 6, para. 1, lit. a du RGPD).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de personnalisation du profil de contact à tout moment via les paramètres ici : [intégrer Paramètres/Widget]
5. Durée de conservation
Étant donné que nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement tel que décrit ci-dessus, nous conservons les données aussi longtemps que votre consentement est valable. Afin de ne conserver que les données pertinentes pour nous, nous supprimerons les données concernées six ans après notre dernière interaction avec vous.
6. Destinataires ou catégories de données personnelles
Les destinataires de vos données personnelles peuvent être :
• Vos contacts de notre service commercial et de notre service client chez SCHOTT
• Le personnel marketing de SCHOTT ainsi que nos analystes de données
• Les prestataires de services qui traitent ces données uniquement pour le compte de SCHOTT
Nous ne partagerons pas ces informations avec un tiers extérieur à notre organisation afin que cette personne ou entité puisse utiliser les données à ses propres fins.