SCHOTT Kontaktprofil
1. Allgemeine Informationen
SCHOTT verpflichtet sich, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten und mit Ihren persönlichen Daten verantwortungsvoll umzugehen. Diese Erklärung erläutert, wie wir Ihre Daten mit Ihrem Einverständnis nutzen, um Ihnen eine optimale Nutzungserfahrung bereitstellen zu können.
Wenn Sie mehr über die Verwendung von Daten beim Surfen auf unseren Websites erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere allgemeine Datenschutzerklärung. Wie wir Cookies auf unseren Websites verwenden, wird hier beschrieben.
2. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Alle Besucher*innen können die allgemeinen Websites von SCHOTT anonym nutzen. Zu einem bestimmten Zeitpunkt, z.B. wenn Sie sich für einen Newsletter registrieren oder ein Kontaktformular ausfüllen, geben Sie uns Ihre Kontaktdaten und damit Ihre Identität preis. Darüber hinaus betreiben wir über unsere SCHOTT ID Online-Portale, bei denen der Zugang nur über personalisierte Log-ins möglich ist.
Außerdem sammeln wir jedes Mal, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, Informationen über Sie als unsere Kontaktperson. Dazu gehören Ihre Besuche auf unseren Websites und Online-Portalen, Ihre Interaktionen mit unserem Kundendienst und unseren Vertriebsmitarbeitenden sowie alle Aktionen, die Sie im Rahmen unserer Marketingkampagnen durchführen.
In Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verwenden wir alle oben beschriebenen Daten für den Zweck, zu dem sie ursprünglich erhoben wurden, d.h. zur Bearbeitung Ihrer Bestellung oder zur Beobachtung des Erfolgs unserer Marketingkampagnen. Mit Ihrem Einverständnis möchten wir die Datennutzung verbessern, um Ihr Nutzungserlebnis zu maximieren und unseren Berater*innen zu helfen, effizient mit Ihnen zu interagieren.
Im Einzelnen möchten wir folgende Daten verwenden:
a) Online-Interaktionen
Unsere Online-Angebote liefern uns eine anonyme Messung des Webverkehrs, die es uns ermöglicht, unsere Besucher*innen besser zu verstehen und das Web-Erlebnis und unsere Inhalte kontinuierlich zu verbessern. Mit Ihrem Einverständnis möchten wir diese Daten mit Ihnen persönlich in Verbindung bringen, um die digitale Nutzungserfahrung auf Sie persönlich zu individualisieren.
Zu den erfassten Daten gehören Informationen darüber, welche Webpages Sie wie oft und wie lange besucht haben und mit welchen Inhalten Sie dort interagiert haben.
Wenn wir Marketingmaßnahmen durchführen, verfolgen wir deren Wirksamkeit mit verschiedenen Methoden, z. B. Newsletter-Tracking, Tracking der Klicks auf die verschiedenen Anzeigen, die wir im Internet schalten usw. Mit Ihrem Einverständnis möchten wir diese Daten in Verbindung mit Ihrem Kontaktprofil verwenden, um sicherzustellen, dass Sie nur Informationen erhalten, die für Sie relevant sind, und um unsere Marketingmaßnahmen effizienter zu gestalten.
Zu den gesammelten Daten gehören Informationen darüber, welche E-Mails Sie von uns erhalten und tatsächlich lesen, welche Kampagnen Ihr Interesse an unseren Produkten geweckt haben und Ihr Verhalten auf mit den Maßnahmen verbundenen Drittplattformen.
b) Offline-Interaktionen
Als unsere Kontaktperson treten Sie auf unterschiedliche Weise mit unseren Beratern in Kontakt – sei es, dass Sie Angebote einholen, unsere Produktpräsentationen besuchen, Anwendungen für unsere Produkte und Dienstleistungen besprechen usw. Mit Ihrem Einverständnis möchten wir diese Daten zusammen mit anderen Informationen über Sie persönlich nutzen, um unseren Service zu verbessern und unsere Interaktionen mit Ihnen zu optimieren.
Die gesammelten Daten umfassen Informationen über unsere Treffen mit Ihnen, unsere Korrespondenz, Telefongespräche und Videokonferenzen.
Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, welche spezifischen personenbezogenen Daten wir für die von Ihnen genutzten Dienste oder Einrichtungen erfassen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter info.datenschutz@schott.com.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir bei SCHOTT möchten unsere Kontaktpersonen kennen, denn nur so können wir neue Wege finden, um Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir verwenden Informationen über Sie auf verschiedene Weise. Unter anderem, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Sie angefordert haben, um Ihre digitale Nutzungserfahrung bestmöglich zu gestalten und Sie optimal beraten zu können.
4. Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Personalisierung Ihres Kundenerlebnisses ist stets Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO).
Sie können die Personalisierungspräferenzen für das Kontaktprofil jederzeit über die Einstellungen hier verwalten: [Widget einbauen]
5. Dauer der Speicherung
Da Ihre Einwilligung die Grundlage für die oben beschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist, bewahren wir die Daten so lange auf, wie Ihre Einwilligung gültig ist. Um nur Daten aufzubewahren, die für uns relevant sind, werden wir die entsprechenden Daten jedoch sechs Jahre nach unserer letzten Interaktion mit Ihnen löschen.
6. Kategorien von Empfänger*innen Ihrer personenbezogenen Daten
Die Empfänger*innen Ihrer personenbezogenen Daten können sein:
• Ihre Ansprechpartner*innen für Vertrieb und Kundenservice bei SCHOTT
• SCHOTT Marketingpersonal sowie unsere Datenanalyst*innen
• Dienstleister, die diese Daten nur im Auftrag von SCHOTT verarbeiten
Wir werden diese Informationen nicht an Personen außerhalb unserer Organisation weitergeben, damit diese die Daten für ihre eigenen Zwecke nutzen können.