Complaint Help Desk

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  • Descrição da reclamação
  • Qual é o problema e quem foi afectado?
  • Porque é um problema e qual o efeito (potencial)?
  • Quando foi detectado?
  • Onde foi detectado?
  • Quem o detectou?
  • Como foi detectado?
  • Quantas peças, onde estão localizadas?
  • Tipo de reclamação

  • Dados básicos das peças afectadas
  • Envie-nos imagens scaneadas ou fotos das etiquetas de lote afectadas, ou se não for possível, os seguintes dados (da etiqueta)
  • Tipo de vidro:
  • Dimensão:
  • Material / número do artigo SCHOTT:
  • Núm. Da etiqueta do lote:
  • Quantidade de peças / lotes / paletes (quais?) afectada por este problema:

  • Amostras das peças afectadas / fotos
  • É o nosso objectivo ajudar os nossos clientes em caso de problemas o mais rápido possível. Para tanto, pedimos aos nossos clientes que nos forneçam peças de referência (amostras) numa quantidade adequada e nos enviem fotos que nos permitam analisar, entender e resolver o problema - para satisfação dos clientes.
  • Número de amostras enviadas:
  • Data de envio das amostras:
  • Como foram seleccionadas as amostras?
  • Origem das amostras:
  • Fotos:
  • Scans Densocan Label:
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