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Dados de referência do cliente

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Dados de contacto: *

Data da reclamação:

Referência da reclamação:

Descrição da reclamação

Qual é o problema e quem foi afectado?

Porque é um problema e qual o efeito (potencial)?

Quando foi detectado?

Onde foi detectado?

Quem o detectou?

Como foi detectado?

Quantas peças, onde estão localizadas?

Tipo de reclamação

Dados básicos das peças afectadas

Envie-nos imagens scaneadas ou fotos das etiquetas de lote afectadas, ou se não for possível, os seguintes dados (da etiqueta)

Tipo de vidro:

Dimensão:

Material / número do artigo SCHOTT:

Núm. Da etiqueta do lote:

Quantidade de peças / lotes / paletes (quais?) afectada por este problema:

Amostras das peças afectadas / fotos

É o nosso objectivo ajudar os nossos clientes em caso de problemas o mais rápido possível. Para tanto, pedimos aos nossos clientes que nos forneçam peças de referência (amostras) numa quantidade adequada e nos enviem fotos que nos permitam analisar, entender e resolver o problema - para satisfação dos clientes.

Número de amostras enviadas:

Data de envio das amostras:

Como foram seleccionadas as amostras?

Origem das amostras:

Fotos:

Scans Densocan Label:

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