SCHOTT 連絡先プロフィール
1. 一般情報
SCHOTTは、適用されるデータ保護法を遵守し、お客様の個人情報を責任を持って取り扱うことをお約束します。この声明では、お客様に最適なユーザー体験を提供するために、お客様の同意を得て、当社がお客様の情報をどのように使用するかを説明します。
当社のウェブサイトをご覧になる際のデータ使用について詳しくは、当社の一般データ保護ポリシーをご覧ください。当社のウェブサイトでのクッキーの使用方法については こちらをご覧ください。
2. データ処理の説明と範囲
すべての訪問者は、匿名で SCHOTT の一般的なウェブサイトを利用することができます。ある時点で、例えば、ニュースレターに登録したり、お問い合わせフォームに入力したりする際に、お客様はご自身の連絡先を当社に提供し、それによってご自身の身元を明らかにします。さらに、当社は SCHOTT ID を介してオンラインポータルを運営しており、個人用ログインによってのみアクセスが可能です。
また、お客様が当社とやり取りを行うたびに、当社の連絡先としてお客様に関する情報を収集します。これには、当社のウェブサイトやオンラインポータルへのお客様の訪問、カスタマーサービスや営業担当者とのやりとり、マーケティングキャンペーンの一環として行われるすべての行動が含まれます。
適用されるデータ保護法に従い、当社は上記のすべてのデータを、最初に収集された目的、すなわち、お客様の注文を処理するため、または当社のマーケティングキャンペーンの成功を監視するために使用します。お客様の同意のもと、お客様のユーザー体験を最大化し、当社のセールスコンサルタントがお客様と効率的にやり取りできるよう、データの利用を改善したいと思います。
具体的には、以下のような使い方をしたいと思います。
a）オンライン上のやり取り
当社のオンラインサービスでは、ウェブトラフィックを匿名で測定することができます。これにより、当社は訪問者をよりよく理解し、ウェブ体験と当社のコンテンツを継続的に改善することができます。お客様の同意のもと、当社はこのデータをお客様個人と結びつけ、お客様のデジタルユーザー体験をカスタマイズしたいと思います。
当社が収集するデータには、お客様がどのウェブページをどのくらいの頻度でどのくらいの時間ご覧になったか、また、そこでどのようなコンテンツに接したかについての情報が含まれます。
当社がマーケティング活動を行う場合、ニュースレターのトラッキング、ウェブ上に掲載する各種広告のクリック数のトラッキングなど、さまざまな方法でその効果を追跡します。お客様の同意のもと、当社はこのデータをお客様の連絡先プロフィールと合わせて使用し、お客様に関連する情報のみをお届けし、当社のマーケティング活動をより効果的なものにしたいと思います。
収集されるデータには、お客様が当社から受信し実際に読まれた電子メール、当社製品への興味を喚起したキャンペーン、および施策に関連する第三者プラットフォームでのお客様の行動に関する情報が含まれます。
b）オフライン上のやり取り
お客様は、見積もり依頼、製品プレゼンテーションへの参加、製品・サービスのアプリケーションに関する相談など、さまざまな方法で当社の窓口当社であるセールスコンサルタントとやり取りをします。お客様の同意を得て、当社はこのデータをお客様個人に関する他の情報とともに、当社のサービスを改善し、お客様とのやり取りを最適化するために使用したいと思います。
収集されるデータには、お客様との面談、私たちの通信、電話、ビデオ会議に関する情報が含まれます。
お客様が利用するサービスや施設に関して当社が収集する特定の個人情報の詳細については、当社のデータ保護責任者info.datenschutz@schott.comにお問い合わせください。
3. データ処理の目的
SCHOTT では、優れたエクスペリエンスをお客様に提供するための新しい方法を見つける唯一の方法として、当社のお客様の連絡先を知りたいと思っています。当社は、さまざまな方法でお客様に関する情報を使用します。特に、お客様が要望した製品やサービスを提供し、デジタルユーザーエクスペリエンスを最高のものにし、できる限り最高のアドバイスを提供できるようにするために情報を使用します。
4. 法的根拠
お客様のカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズするための個人データの処理の法的根拠は、常にお客様の同意です（GDPR第6条第1項a号）。
連絡先プロファイルのパーソナライズ設定は、以下の設定からいつでも管理できます。[ 設定 / ウィジェットの作成 ]
5. 保管期間
お客様の同意は、上記のように当社がお客様の個人データを処理するための基礎であるため、当社はお客様の同意が有効である限り、データを保持します。当社にとって重要なデータのみを保持するため、当社はお客様との最後のやり取りから 6年後に、該当するデータを削除します。
6. 個人情報の受信者またはカテゴリー
お客様の個人データの受信者は以下の通りです。
• SCHOTT の営業およびカスタマーサービス担当者
• SCHOTT のマーケティング担当者および当社のデータアナリスト
• SCHOTT の代理としてのみこのデータを処理するサービスプロバイダー
当社は、この個人または事業体が独自の目的でデータを使用することができるように、この情報を組織外の誰とも共有することはありません。