Politique générale de protection des données

Nous sommes ravis de l’intérêt que vous portez à SCHOTT. La protection des données est très importante pour nous, c’est pourquoi nous prenons la protection de vos données à caractère personnel très au sérieux et souhaitons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous consultez notre site web.

Lorsque vous consultez notre site web, des données à caractère personnel peuvent être partiellement collectées.

Les données à caractère personnel sont toujours traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et aux dispositions de protection des données spécifiques au pays applicables à SCHOTT. Par la présente Politique de protection des données, nous souhaitons vous informer sur les informations que nous recueillons généralement lors de votre consultation de notre site web et sur la manière dont elles sont utilisées. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation des cookies sur nos sites web, veuillez consulter notre Politique d'utilisation des cookies. Pour savoir comment nous utilisons vos données pour personnaliser votre expérience client en fonction de vos préférences, cliquez ici.

 

SCHOTT AG est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre société possède ses propres succursales dans des pays individuels ; conformément au présent document, ces sociétés peuvent traiter vos données personnelles dans le rôle de gestionnaire de données ou de coresponsable du traitement.

SCHOTT AG
Hattenbergstraße 10
55122 Mayence
Allemagne

E-mail : info@schott.com
Site web : www.schott.com

Conseil de SCHOTT AG :
Dr. Frank Heinricht (président)
Dr. Andrea Frenzel
Dr. Heinz Kaiser
Dr Jens Schulte

Le traitement ultérieur de vos données à caractère personnel par nos partenaires ne peut être effectué que sur la base d’un accord sur la protection des données qui garantit la protection de votre vie privée. Vous trouverez de plus amples informations à la section VIII. du présent document.

Notre délégué à la protection des données se tient à votre disposition pour répondre à vos questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Christoph Dahl
Hattenbergstraße 10
55122 Mayence
Allemagne

E-mail : info.datenschutz@SCHOTT.com

1. Description et portée du traitement des données

Chaque fois qu'un utilisateur accède à une page à partir du contenu en ligne SCHOTT, les données d’accès faisant référence à cette procédure seront stockées dans un fichier journal sur notre serveur.

Chaque enregistrement comprend les informations suivantes :

  • La page à partir de laquelle le fichier a été demandé
  • Nom du fichier
  • Date et heure de la demande
  • Statut d’accès (transfert de fichier, fichier non trouvé, etc.)
  • Description du type de navigateur web utilisé
  • Adresse IP du client
     

Vos données seront également enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Vos données ne sont pas stockées avec d’autres données personnelles.

2. Base juridique du traitement des données

La base juridique pour le stockage temporaire des données et des fichiers journaux est l’art. 6, para. 1, lit. f du RGPD.

3. Finalité du traitement des données

L’enregistrement provisoire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la mise à disposition du site web. Pour ce faire, il est nécessaire que votre adresse IP reste enregistrée pendant toute la durée de la session.

Nous stockons des fichiers journaux pour garantir la fonctionnalité du site web. En outre, vos données nous aideront à optimiser notre site web et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. Une évaluation de vos données à des fins de marketing n’a pas lieu dans ce contexte. Ces finalités constituent la base de notre intérêt légitime à traiter les données conformément à l’art. 6, para. 1, lit. f du RGPD.

4. Durée de conservation

Vos données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à cette fin. C’est le cas lorsque votre session est terminée. En ce qui concerne les données stockées dans des fichiers journaux, vos données seront supprimées au plus tard après 90 jours. Une durée de stockage supplémentaire est possible. Dans ce cas, vos adresses IP seront supprimées ou alienées afin qu’il ne soit pas possible de les attribuer à une personne en particulier. 

5. Opposition au traitement et à l’effacement

La collecte de vos données pour la mise à disposition de notre site web et l’enregistrement de vos données dans des fichiers journaux est indispensable au fonctionnement de notre site web. Par conséquent, il n’est pas possible de s’opposer à cette utilisation des données ou d’exiger l’effacement des fichiers de données.

 

1. Description et portée du traitement des données

Notre site web vous offre la possibilité de contacter SCHOTT en toute simplicité. Si vous utilisez cette fonction, les données de contact que vous indiquez dans le masque de saisie nous seront transmises et enregistrées. En outre, d’autres données peuvent être collectées en fonction de la nature du contact. Lorsque vous envoyez le message, les données suivantes sont également enregistrées :

  • Adresse IP de l’utilisateur
  • Date et heure de l'inscription

Dans ce contexte, nous ne transmettons aucune donnée à des tiers. Les données sont utilisées pour le traitement de la conversation.

Vous avez la possibilité de donner votre consentement pour recevoir des informations dans le domaine du verre spécial et de la vitrocéramique de SCHOTT. Si vous trouvez cette option dans un formulaire spécifique, vos données seront traitées conformément au consentement correspondant joint à cette option. De même, vous avez la possibilité de nous laisser personnaliser votre expérience client. Pour en savoir plus sur cette option et sur les données que nous utilisons, veuillez consulter notre déclaration sur le profil de contact SCHOTT.

2. Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l’art. 6, para. 1, lit. a du RGPD.

La base juridique du traitement des données transmises dans le cadre de l’envoi d’un e-mail est l’art. 6, para. 1, lit. f du RGPD. Si l'échange par e-mail vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’art. 6, para. 1, lit. b du RGPD.

3. Finalité du traitement des données

Nous utilisons les données personnelles que vous avez indiquées dans le masque de saisie pour traiter votre demande.

Les autres données personnelles traitées pendant le processus d’envoi servent à empêcher toute utilisation abusive du formulaire de contact et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

4. Durée de conservation

Les détails et/ou résumés des demandes, y compris les données à caractère personnel supplémentaires recueillies pendant le processus d’envoi, peuvent être transmis au système GRC de SCHOTT, s'il est considéré que la demande représente un intérêt du point de vue commercial pour les produits ou services de SCHOTT. Ces données seront conservées pendant au moins 6 ans. 

Les données relatives à d’autres demandes seront supprimées à la fin de la conversation. La conversation est terminée lorsqu’il peut être déduit des circonstances que les faits pertinents ont été définitivement clarifiés.

5. Opposition au traitement et à l’effacement

Bien entendu, vous pouvez toujours retirer votre consentement au traitement des données à caractère personnel. Si vous nous contactez par e-mail, vous pouvez vous opposer à tout moment au stockage de vos données personnelles. Dans ce cas, la conversation ne peut pas se poursuivre.

1. Description et portée du traitement des données

Sur notre site web, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des informations sur les produits et services SCHOTT. Dans ce cas, les données de contact que vous saisissez dans le formulaire nous seront transmises et enregistrées.

Au moment de l’inscription, les données suivantes seront également stockées :

  • Date et heure de l'inscription

Dans le cadre du processus d’inscription, vous consentez à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel afin de vous envoyer des informations sur les produits et services SCHOTT. En particulier, vous donnz votre consentement pour ce qui suit :

« J’accepte que SCHOTT AG m’envoie des courriels contenant des informations sur des produits en verre spécial et en vitrocéramique. Mes données ne seront pas transmises à des tiers. Après l’inscription, je peux révoquer ce consentement à tout moment. »

Vous pouvez retirer votre consentement en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail marketing que vous recevez de notre part ou en envoyant un e-mail à l’adresse unsubscribe@mailing.schott. De même, vous avez la possibilité de nous laisser personnaliser votre expérience client. Pour en savoir plus sur cette option et sur les données que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de personnalisation.

2. Base juridique du traitement des données

La base légale pour traiter les données après que l’utilisateur se soit inscrit pour recevoir des informations sur les produits et services de SCHOTT est l’art. 6, para. 1, lit. a du RGPD.

3. Finalité du traitement des données

Le recueil de votre adresse de courrier électronique nous permet de vous fournir des informations sur les produits et services de SCHOTT Pharma.

La collecte d’autres données à caractère personnel dans le cadre du processus d’inscription sert à segmenter et à empêcher toute utilisation abusive des services ou de l’adresse électronique utilisée.

4. Durée de conservation

Les données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins de leur collecte. Votre adresse électronique sera donc conservée tant que l’inscription pour recevoir des informations sur les produits et services SCHOTT sera active.

5. Opposition au traitement et à l’effacement

Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de retirer votre consentement au traitement des données à caractère personnel.

1. Description et portée du traitement des données

Pour passer une commande dans notre boutique en ligne, vous devez vous inscrire. Pour ce faire, nous avons besoin d’informations sur votre entreprise, mais aussi de certaines données personnelles. Nous ne transmettrons pas ces données à des tiers.

Nous collectons les données suivantes pour le processus d’inscription :

  • Salutations
  • Prénom
  • Nom
  • Compagnie
  • Adresse (professionnelle)
  • Numéro de téléphone (professionnel)
  • Adresse électronique (professionnelle)
     

Nous utilisons ces données pour traiter votre demande ou votre commande. Au moment de l’inscription, les données suivantes sont également enregistrées :

  • Adresse IP
  • Date et heure de l'inscription

2. Base juridique du traitement des données

Pour nous permettre de traiter votre commande et donc d’exécuter un contrat ou mettre en œuvre des mesures précontractuelles, vous devez être inscrit. La base juridique du traitement des données est donc l’art. 6, para. 1, lit. b du RGPD.

3. Finalité du traitement des données

Votre inscription est nécessaire pour nous permettre de traiter votre commande.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la période nécessaire relative à l’exécution de votre relation commerciale avec SCHOTT ou tant que nous sommes légalement tenus de stocker ces données.

5. Droit de contestation

En principe, vous avez la possibilité d’annuler l’inscription à tout moment. Vous pouvez à tout moment faire modifier les données enregistrées vous concernant.

Si les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles, une suppression prématurée des données n’est toutefois possible que si aucune obligation contractuelle ou légale ne s'y oppose.

Sur certaines parties de notre site web, nous incluons des éléments de contenu que nous obtenons de tiers (« fournisseurs tiers »).

 

1. Description et portée du traitement des données

Pour cette intégration, il est nécessaire que les fournisseurs tiers de ces contenus traitent votre adresse IP, car ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur sans l’adresse IP. L’adresse IP est donc nécessaire pour la présentation de ces contenus ou fonctions. 

  

2. Vidéos YouTube

Nous incluons des vidéos disponibles sur https://www.YouTube.com mais qui peuvent être lues directement depuis notre site web. YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, États-Unis d’Amérique (« YouTube »), est l’exploitant du logiciel nécessaire au plugin nécessaire.

Nous intégrons ces vidéos via le « mode de protection des données étendu ». Ainsi, YouTube n’obtiendra aucune information vous concernant en tant qu’utilisateur si vous ne lisez pas les vidéos. Ce n’est que lorsque vous visionnez les vidéos que YouTube reçoit l’information que vous avez accédé à la sous-page correspondante de notre site web. Cela se produit indépendamment du fait que YouTube fournisse un compte d’utilisateur auquel vous êtes connecté ou qu’il n'y ait pas de compte d’utilisateur.

Si vous êtes connecté à Google, vos données seront directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que votre profil soit associé à YouTube, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. YouTube enregistre vos données sous forme de profils d’utilisateur et les utilise à des fins publicitaires, d’études de marché et/ou de conception de son site web pour répondre à vos besoins. Cette évaluation est notamment effectuée (même pour les utilisateurs non connectés) afin de proposer des publicités adaptées à la demande et d’informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d’utilisateur ; pour exercer ce droit, vous devez contacter YouTube.

Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte et du traitement des données par YouTube dans la Politique de confidentialité. Vous trouverez également de plus amples informations sur vos droits et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée sur https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

 

3. Utilisation de chatbots

Nous utilisons le chatbot de notre prestataire de services LoyJoy GmbH, Kapuzinerstr. 20, 48149 Münster, Allemagne, pour améliorer notre offre et mener des campagnes de marketing.

Les données suivantes sont traitées par le chatbot :

  • Navigateur utilisé
  • Interaction de l'utilisateur connecté, telle que les messages saisis
  • Adresse électronique, si le chatbot ne peut répondre à une question et que vous souhaitez obtenir une réponse personnelle de notre service clientèle.


Les données susmentionnées sont nécessaires pour l'interaction entre vous et le chatbot. En outre, les données sont agrégées et anonymisées à des fins d'évaluation statistique, afin d'effectuer des mesures de succès et de permettre l'envoi optimisé de messages, à condition que vous ayez consenti à l'utilisation des cookies correspondants.

Le chatbot vous fournit des informations sur des questions simples et utilise l'intelligence artificielle pour y répondre. À cet égard, il est possible que des informations erronées soient fournies. Les réponses ne sont donc pas juridiquement contraignantes et il n'y a aucune garantie ou responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations fournies.

Les données seront stockées pendant une période de 30 jours et seront ensuite supprimées. La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l'art. 6 para. 1 a) du GDPR en utilisant le chatbot.

Dans le cadre de l'utilisation du chatbot, les services de "Cloudflare" (fournisseur : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) sont utilisés.

Cloudflare assure la protection du pare-feu des applications web. Le transfert de données entre le navigateur et le serveur du chatbot passe par l'infrastructure de Cloudflare, où il est analysé pour éviter les attaques. L'utilisation de Cloudflare est dans l'intérêt d'une utilisation sécurisée du chatbot et d'une défense contre les attaques nuisibles provenant de l'extérieur. La base juridique du traitement via Cloudflare est donc notre intérêt légitime supérieur au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les transferts de données vers les États-Unis. Cloudflare garantit un niveau adéquat de protection des données en concluant les clauses contractuelles types de l'UE. Nous vous fournirons une copie des clauses contractuelles sur demande en utilisant nos coordonnées ci-dessus.

SCHOTT est une entreprise opérant à l’échelle mondiale, qui possède des sociétés transfrontalières juridiquement indépendantes, des processus commerciaux, des structures de gestion et des systèmes techniques.

Les données collectées sur ces sites web sont toujours collectées et traitées par SCHOTT AG. Si nécessaire pour les processus commerciaux, vos données seront partagées avec les sociétés affiliées.

Afin de pouvoir vous offrir nos services, vos informations peuvent également, dans certains cas, être transmises à des tierces parties que nous avons incluses dans le traitement des commandes, tels que des fournisseurs de services informatiques. Lors de la transmission de données à caractère personnel à ces tiers, nous nous limitons aux informations nécessaires à la fourniture du service en question et nous veillons à ce que cette transmission soit effectuée conformément aux mesures de sécurité des données requises. SCHOTT ne transférera vos informations personnelles qu’à des tiers qui se sont engagés à protéger les données et à traiter vos informations conformément aux lois applicables.

En outre, SCHOTT peut être contraint par un tribunal ou une ordonnance officielle de révéler vos données et les informations associées. De même, nous nous réservons le droit d’utiliser vos informations pour faire valoir ou défendre des droits en justice. En cas de reprise ou de fusion avec une autre société, il peut s'avérer nécessaire de divulguer ou de transférer vos informations à des acheteurs réels ou potentiels. Dans ce cas, SCHOTT s’efforcera d’atteindre le plus haut niveau possible de protection des données et se conformera aux dispositions légales.

1. Droit à l’information

Vous gardez toujours le contrôle des données à caractère personnel que vous nous fournissez. Bien entendu, au-delà, vous pouvez également faire usage de votre droit en vertu de l’art. 15 du RGPD et, par demande écrite accompagnée d'une preuve de votre identité, demander à SCHOTT de vous confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées par nous, et lesquelles.

2. Droit de rectification

Vous disposez d'un droit de rectification et/ou de complétement auprès de SCHOTT si vos données à caractère personnel traitées sont incorrectes ou incomplètes. Nous devrons les corriger immédiatement.

3. Droit à l'effacement

Bien entendu, vous pouvez nous demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.

4. Droit de retrait de la déclaration de consentement en matière de protection des données

Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

5. Droit à la limitation du traitement

De même, dans les conditions de l’art. 18 du RGPD, vous avez le droit d’exiger une limitation du traitement de vos données personnelles.

6. Droit de recours auprès d’une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de sa résidence, de son lieu de travail ou de son lieu de violation présumée, si vous pensez que le traitement des données personnelles vous concernant viole le RGPD.