Política general de protección de datos
Nos complace mucho su interés en SCHOTT. La protección de datos es muy importante para nosotros, por lo que nos tomamos muy en serio la protección de sus datos privados y queremos que se sienta seguro cuando visite nuestro sitio web.
Es posible que se realice una recopilación parcial de sus datos personales durante su visita a nuestro sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza siempre de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y con las disposiciones de protección de datos específicas del país aplicables a SCHOTT. Por medio de esta Política de Protección de Datos, nos gustaría informarle sobre qué información recopilamos generalmente durante su visita a nuestro sitio web y cómo la utilizamos. Si desea obtener más información sobre el uso de cookies en nuestros sitios web, consulte nuestra Política de cookies. Aquí se describe cómo utilizamos sus datos para personalizar la experiencia de sus clientes en función de sus preferencias.
SCHOTT AG es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra compañía tiene sus propias sucursales en algunos países; estas empresas pueden procesar sus datos personales desempeñando la función de procesador o controlador conjunto de acuerdo con este documento.
SCHOTT AG
Hattenbergstraße 10
55122 Mainz
Alemania
Correo electrónico: info@schott.com
Sitio web: www.schott.com
Consejo de SCHOTT AG:
Dr. Frank Heinricht (Presidente)
Dra. Andrea Frenzel
Dr. Heinz Kaiser
Dr. Jens Schulte
Nuestros partners solo podrán seguir tratando sus datos personales en virtud de un acuerdo de protección de datos que garantice la protección de su privacidad. Puede encontrar más información en la sección VIII. de este documento.
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Cada vez que un usuario acceda a una página desde el contenido en línea de SCHOTT, los datos de acceso relacionados con este procedimiento se almacenarán en un archivo de registro en nuestro servidor.
Cada registro consta de:
- La página desde la que se solicitó el archivo
- El nombre del archivo
- La fecha y la hora de la solicitud
- Estado del acceso (transferencia de archivos, archivo no encontrado, etc.)
- Descripción del tipo de navegador web utilizado
- La dirección IP del cliente
Sus datos también se almacenarán en los archivos de registro de nuestro sistema. Sus datos no se almacenan junto con otros datos personales.
2. Base legal para el tratamiento de datos
La base legal para el almacenamiento temporal de datos y archivos de registro es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Es necesario que el sistema almacene temporalmente la dirección IP para que sea posible visualizar el sitio web en su computadora. Para ello, su dirección IP debe permanecer almacenada durante la sesión.
Almacenamos archivos de registro para garantizar la funcionalidad del sitio web. Además, sus datos nos ayudarán a optimizar nuestro sitio web y a garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. En este contexto, no se realiza una evaluación de sus datos con fines de marketing. Estos fines son la base de nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
4. Duración del almacenamiento
Sus datos se eliminarán en cuanto ya no sean necesarios para este fin. Este es el caso cuando termina la sesión. En el caso de los datos almacenados en archivos de registro, éstos se eliminarán a más tardar en 90 días. Es posible que haya un almacenamiento adicional. En este caso, sus direcciones IP se eliminarán o se aislarán para que ya no se puedan asignar a una persona específica.
5. Objeción al tratamiento y eliminación
La recopilación de sus datos para que pueda tener acceso a nuestro sitio web y el almacenamiento de los mismos en archivos de registro es esencial para el funcionamiento de nuestro sitio web. Por consiguiente, no hay posibilidad de oponerse al uso de estos datos ni de exigir el borrado de los archivos de datos.
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Nuestro sitio web incluye la posibilidad de contactar fácilmente a SCHOTT. Si utiliza esta función, se nos transmitirán los datos de contacto introducidos en la máscara de entrada y se guardarán. Además, pueden recopilarse más datos de acuerdo con la naturaleza del contacto. En el momento de enviar el mensaje, también se almacenan los siguientes datos:
- La dirección IP del usuario
- Fecha y hora del registro
En este contexto, no transferimos ningún dato a terceros. Los datos se utilizan para procesar la conversación.
Tiene la oportunidad de dar su consentimiento para recibir información en el campo del vidrio especial y vitrocerámica de SCHOTT. Si encuentra esta opción en un formulario específico, sus datos se procesarán de acuerdo con el consentimiento correspondiente adjunto a esta opción. Del mismo modo, tiene la opción de personalizar la experiencia de sus clientes. Para obtener más información sobre esta opción y los datos que utilizamos, consulte nuestra declaración en el Perfil de contacto de SCHOTT.
2. Base legal para el tratamiento de datos
La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
La base legal para el tratamiento de los datos transmitidos durante el envío de un correo electrónico es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Si el contacto por correo electrónico pretende firmar un contrato, entonces la base legal adicional para el procesamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos personales desde la máscara de entrada para procesar su consulta.
Los demás datos personales procesados durante el proceso de envío sirven para evitar el uso indebido del formulario de contacto y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos.
4. Duración del almacenamiento
Los detalles o resúmenes de las consultas, incluidos los datos personales adicionales recopilados durante el proceso de envío, pueden transferirse al sistema CRM de SCHOTT, si la consulta se considera un interés comercial en los productos o servicios de SCHOTT. Estos datos se conservarán durante un mínimo de 6 años.
Los datos relacionados con otras consultas se eliminarán una vez finalizada la conversación con usted. La conversación termina cuando se puede deducir de las circunstancias que finalmente se han aclarado los hechos relevantes.
5. Objeción al tratamiento y borrado
Por supuesto, siempre puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. En tal caso, la conversación no puede continuar.
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web, puede registrarse para recibir información sobre los productos y servicios de SCHOTT. Al hacerlo, los datos de contacto introducidos en el formulario se nos transmitirán y guardarán.
En el momento del registro, también se almacenarán los siguientes datos:
- Fecha y hora del registro
Como parte del proceso de registro, usted acepta el tratamiento de sus datos personales para recibir información sobre los productos y servicios de SCHOTT. En concreto, ha dado el siguiente consentimiento:
"Acepto que SCHOTT AG me envíe correos electrónicos con información sobre productos especiales de vidrio y vitrocerámica. Mis datos no se transmitirán a terceros. Tras el registro, puedo revocar este consentimiento en cualquier momento."
El consentimiento puede revocarse mediante el enlace de cancelación de la suscripción incluido en cada correo electrónico de marketing que reciba de nosotros o enviando un correo electrónico a unsubscribe@mailing.schott. Del mismo modo, tiene la opción de personalizar la experiencia de sus clientes. Para obtener más información sobre esta opción y los datos que utilizamos, consulte nuestra Política de personalización.
2. Base legal para el tratamiento de datos
La base legal para el procesamiento de datos después de que el usuario se haya registrado para recibir información sobre los productos y servicios de SCHOTT es el art. 6 párr. 1 lit. a RGPD.
3. Finalidad del tratamiento de datos
La recopilación de su dirección de correo electrónico nos permite proporcionarle información sobre los productos y servicios de SCHOTT Pharma.
La recopilación de otros datos personales en el contexto del proceso de suscripción sirve para la segmentación y evita el uso indebido de los servicios o la dirección de correo electrónico utilizada.
4. Duración del almacenamiento
Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el objetivo de la recopilación. Por lo tanto, su dirección de correo electrónico se guardará mientras esté activa la suscripción para recibir información sobre los productos y servicios de SCHOTT.
5. Objeción al tratamiento y borrado
Por supuesto, siempre tendrá la oportunidad de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales.
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Para realizar un pedido en nuestra tienda en línea, debe registrarse. Para ello, necesitamos información sobre su empresa, y también algunos datos personales. No compartiremos estos datos con terceros.
Recopilamos los siguientes datos para el proceso de registro:
- Saludo
- Nombre y apellido:
- Apellidos:
- Empresa
- Dirección (empresa)
- Teléfono corporativo
- Correo electrónico corporativo
Utilizamos estos datos para procesar su consulta o pedido. En el momento del registro, también se almacenan los siguientes datos:
- Dirección IP
- Fecha y hora del registro
2. Base legal para el tratamiento de datos
Su registro es necesario para la tramitación de su pedido y, por lo tanto, para la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales. Por lo tanto, la base legal para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Su registro es necesario para procesar su pedido.
4. Duración del almacenamiento
Almacenamos sus datos personales solo mientras sea necesario para la ejecución de su relación comercial con SCHOTT o mientras estemos legalmente obligados a almacenar dichos datos.
5. Derecho a oponerse
Por principio, tiene la posibilidad de cancelar el registro en cualquier momento. Puede modificar los datos almacenados sobre usted en cualquier momento.
Sin embargo, si los datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, la eliminación anticipada de los datos solo será posible si no existen obligaciones contractuales o legales que impidan su eliminación.
En algunas partes de nuestro sitio web, incluimos elementos de contenido que obtenemos de terceros ("proveedores externos").
1. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Para esta integración, es necesario que los proveedores externos de estos contenidos procesen su dirección IP, ya que no pudieron enviar el contenido a sus navegadores sin la dirección IP. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la presentación de estos contenidos o funciones.
2. Videos de YouTube:
Incluimos videos que se almacenan en https://www.YouTube.com, pero que pueden reproducirse directamente desde nuestro sitio web. YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE. UU. ("YouTube”), es el operador del software necesario para el plugin necesario.
Integramos esos videos a través del "modo de protección de datos ampliada". Esto garantiza que YouTube no reciba datos sobre usted como usuario si no reproduce los videos. Solo cuando reproduce los videos, YouTube recibe la información de que ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Esto ocurre independientemente de si YouTube proporciona una cuenta de usuario en la que haya iniciado sesión o si no hay ninguna cuenta de usuario.
Si ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Si no desea que su perfil se asocie con YouTube, debe cerrar sesión antes de activar el botón. YouTube almacena sus datos como perfiles de usuario y los utiliza para publicidad, estudios de mercado y/o el diseño de su sitio web para satisfacer sus necesidades. Dicha evaluación se lleva a cabo en particular (incluso para los usuarios que no han iniciado sesión) para proporcionar publicidad orientada a la demanda e informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, por lo que debe ponerse en contacto con YouTube para ejercer este derecho.
Puede encontrar más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos por parte de YouTube en la Política de privacidad. También encontrará más información sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad en https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
3. Uso de chatbots
Utilizamos el chatbot de nuestro proveedor de servicios LoyJoy GmbH, Kapuzinerstr. 20, 48149 Münster, Alemania, para mejorar nuestra oferta y realizar campañas de marketing.
Los siguientes datos son procesados por el chatbot:
- Navegador utilizado
- Interacción del usuario conectado, como los mensajes introducidos
- Dirección de correo electrónico, si una pregunta no puede ser respondida por el chatbot y desea una respuesta personal de nuestro servicio de atención al cliente.
Los datos mencionados son necesarios para la interacción entre usted y el chatbot. Además, los datos se agregan y anonimizan para evaluaciones estadísticas, con el fin de llevar a cabo mediciones de éxito, y para permitir la entrega optimizada de mensajes, siempre que usted haya dado su consentimiento para el uso de las cookies correspondientes.
El chatbot le proporciona información sobre preguntas sencillas y utiliza inteligencia artificial para responderlas. En este sentido, puede producirse información falsa. Por lo tanto, las respuestas no son jurídicamente vinculantes y no se garantiza ni se asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad o actualidad de la información facilitada.
Los datos se almacenarán durante un periodo de 30 días y, a continuación, se suprimirán. La base jurídica para el tratamiento es su consentimiento de conformidad con el Art. 6 para. 1 a) GDPR mediante el uso del chatbot.
Como parte del uso del chatbot, se utilizan los servicios de "Cloudflare" (proveedor: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE.UU.).
Cloudflare proporciona protección de cortafuegos de aplicaciones web. La transferencia de datos entre el navegador y el servidor del chatbot fluye a través de la infraestructura de Cloudflare, donde se analiza para evitar ataques. El uso de Cloudflare redunda en beneficio del uso seguro del chatbot y de la defensa frente a ataques dañinos procedentes del exterior. La base legal para el procesamiento a través de Cloudflare es, por lo tanto, nuestro interés legítimo superior en el sentido del artículo 6 (1) (f) GDPR.
No existe una decisión de adecuación por parte de la Comisión de la UE para las transferencias de datos a los EE. UU. Cloudflare garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante la celebración de las cláusulas contractuales tipo de la UE. Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de las cláusulas contractuales utilizando nuestros datos de contacto indicados anteriormente.
SCHOTT es una corporación que opera a escala mundial y que cuenta con empresas internacionales legalmente independientes, procesos comerciales, estructuras de gestión y sistemas técnicos.
SCHOTT AG recopila y procesa siempre los datos recopilados en estos sitios web. Si es necesario para los procesos comerciales, sus datos se compartirán con sus filiales.
Como parte de la prestación de nuestros servicios, su información también puede transferirse en determinadas circunstancias a terceros que hayamos incluido en el procesamiento de pedidos, por ejemplo, proveedores de servicios de TI. Al transferir información personal a estos terceros, nos limitamos a la información necesaria para la prestación del servicio en cuestión y nos aseguramos de que dicha transferencia se lleve a cabo de acuerdo con las medidas de seguridad de datos requeridas. SCHOTT solo transferirá su información personal a terceros que se hayan comprometido a proteger los datos y a procesar su información de conformidad con las leyes aplicables.
Además, SCHOTT puede verse obligado por un tribunal o un mandato oficial a revelar sus datos y la información asociada. Asimismo, nos reservamos el derecho a utilizar su información para la afirmación o defensa contra reclamaciones legales. En caso de adquisición o fusión con otra empresa, puede ser necesario divulgar o transferir su información a compradores reales o potenciales. En este caso, SCHOTT procurará alcanzar el máximo nivel posible de protección de datos y cumplirá con las estipulaciones legales.
1. Derecho a la información
Siempre puede decidir cuáles de sus datos personales nos proporciona. Por supuesto, más allá de eso, también puede hacer uso de su derecho en virtud del artículo 15 del RGPD y mediante solicitud por escrito con prueba de su identidad por parte de SCHOTT, puede exigir confirmación sobre si procesamos sus datos personales y cuáles son.
2. Derecho de rectificación
Tiene derecho a pedir a SCHOTT que rectifique y/o complete sus datos personales procesados si estos son incorrectos o están incompletos. Tenemos que corregirlos inmediatamente.
3. Derecho de supresión
Por supuesto, puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
4. Derecho a revocar la declaración de consentimiento de protección de datos
También puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento, que se lleva a cabo sobre la base del consentimiento hasta la revocación.
5. Derecho a la limitación del tratamiento
Asimismo, según las condiciones del artículo 18 del RGPD, tiene derecho a exigir una restricción en el tratamiento de sus datos personales.
6. Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de presunta infracción, si cree que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.